Wenn es im Büro nicht rund läuft, kann das viele Ursachen haben: Stimmt die Organisation? Stürzt der Computer dauernd ab und keiner hilft? Sitzt das Management im Elfenbeinturm? Um einschätzen zu können, wo man selbst steht, gibt es jetzt den Office-Excellence-Check“. Online und kostenlos.
Nicht jeder liebt sein Büro, und das hat oft kleine, leicht zu behebende Ursachen. Um diese zu erkennen und zu beseitigen und um überhaupt einzuschätzen, wo man im Vergleich zu anderen Büroarbeitsplätzen steht, hat Dr. Jörg Kelter vom Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) den „Office-Excellence-Check“ entwickelt. Das Ziel: „Für das Thema sensibilisieren und eine nachhaltige Qualität im Büro erzeugen.“
Die Zielgruppe des Tests sind zuerst die direkt Betroffenen, die zu Arbeitsplatz und Umfeld, der Technik, den Arbeitsprozessen, dem Management und weiteren Faktoren befragt werden. Auf einer Skala von eins bis sieben, von sehr schlecht bis sehr gut, wird zum Beispiel gefragt, ob die Lichtverhältnisse stimmen. Gibt es Tageslicht oder flackert eine Neonröhre? Sind Ruhe und Konzentration gewährleistet? Gibt es eine Kleinküche mit Kaffeemaschine, und funktioniert die? Auch veraltete Computertechnik oder der Mangel an Hilfe mit Technikproblemen können im Büro (Office) Kraft kosten und die Mitarbeiter demotivieren.
Die Zwischenauswertung von über 3.000 Befragten hat ergeben, dass die Produktivitätsrate bei rund 60 Prozent liegt. „Das deutet darauf hin, dass noch ordentlich Luft nach oben ist“, erklärt Dr. Kelter vom Fraunhofer IAO und ergänzt: „Arbeitszufriedenheit und Wohlbefinden, also ein Gefühl, das Kopf- und Bauchebene idealerweise verbindet, entsteht aber nicht nur durch attraktives und gut gestaltetes Büro-Ambiente, ergonomische Möbel und kommunikationsunterstützende Raum- und Gebäudestrukturen, sondern auch durch ein stetiges Feedback vom Management: Dazu gehört Lob, aber auch konstruktive Kritik.“
Spannend wird es also, wenn die Mitarbeiter im Büro den „Office-Excellence-Check“ anonym machen und die Ergebnisse an die Führungsebene weitergeben. Das birgt zwar für Betriebsführer die scheinbare Gefahr in sich, ernsthaft kritisiert zu werden, aber der Check fragt sehr genau und bietet darum konkrete Ansatzpunkte für Lösungen. „Wer die Ergebnisse liest, sie dann aber ignoriert, handelt in meinen Augen fahrlässig“, betont Dr. Jörg Kelter vom Fraunhofer IAO und erklärt, dass die Verbesserung der Büroqualität die Produktivität um bis zu 36 Prozent steigern kann: „Bei der Aussicht auf so hohe Renditen muss man einfach reagieren.“
Mehr Informationen
Der „Office-Excellence-Check“:
Allgemeine Infos beim Initiativkreis Neue Qualität der Büroarbeit:
Arbeits- und Gesundheitsschutz in der Region Hannover:
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin:
Arbeitsschutz online:
