Unser Service für Privatkunden

Kundenservice ist unsere Stärke. Als Marke der Stadtwerke Hannover sind wir immer in Ihrer Nähe. Sie möchten uns gern persönlich, online oder per Telefon kontaktieren? Nutzen Sie unsere vielfältigen Kontaktkanäle und Serviceangebote.

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24 Stunden täglich für Sie erreichbar: Mit unserem ServicePortal bieten wir enercity-Kunden den gewohnt komfortablen Service – schnell und unkompliziert von zu Hause aus. Probleme? Die Hotline hilft!

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Möchten auch Sie den zuverlässigen Kundenservice von enercity nutzen? Ihren Anschlusswunsch können Sie uns gleich per Online-Formular oder in unserem ServicePortal mitteilen. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

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Ob telefonisch oder vor Ort in unserem KundenCenter zentral in Hannover. enercity ist Ihr zuverlässiger Ansprechpartner. Sie entscheiden, auf welchem Weg Sie uns kontaktieren möchten.

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Sie ziehen um? Dann haben Sie vermutlich anderes zu tun, als sich auch noch um Ihren Stromvertrag zu kümmern. Deshalb füllen Sie bei enercity einfach nur eine Karte aus – den Rest erledigen wir für Sie!

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Sie sind zufrieden mit Ihrem enercity-Vertrag und unserem umfassenden Service? Dann empfehlen Sie uns doch Ihren Freunden und Bekannten. Als Dankeschön winkt Ihnen ein Gutschein über 50 Euro.

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Der einfachste Weg für Sie – erteilen Sie uns Ihr SEPA-Lastschriftmandat und wir erledigen den Rest für Sie! So vergessen Sie keine Termine und der Kopf bleibt frei für die wichtigen Dinge im Leben.

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Durch Abschlagszahlungen verteilen sich Ihre Energiekosten auf feste Monatsbeiträge über das Jahr. So können Sie finanziell besser planen. Sie haben Fragen zu Ihrer monatlichen Zahlung? Wir helfen gerne.

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Sie suchen kompetente Handwerker im Bereich Energieversorgung? Sie benötigen schnelle Hilfe im Notfall? Mit der Installateursuche von enercity profipartner finden Sie qualifizierte Fachbetriebe in Hannover.

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Von Abschlagszahlung über Neukundenwerbung bis Umzug – hier finden Sie Ihre Antworten auf häufige Fragen.

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