Technische Sachbearbeitung Störungsmanagement im Wechselschichtdienst *

Hannover

Vollzeit

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* Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass Sie zu unserer Kultur und ins Team passen und für Ihren Job brennen.

Aufgaben

Sie übernehmen die Verantwortung für die spartenübergreifende und ordnungsgemäße Annahme von Störungs-, Kunden- und Dienstleistungsmeldungen.
Auch in kritischen Situationen erteilen Sie qualifizierte Auskünfte und geben Verhaltenshinweisen vor.
Sie priorisieren eingehende Meldungen und leiten die erforderlichen Entstörungsmaßnahmen unverzüglich ein.
Teil Ihrer Arbeit ist die kommunikative spartenübergreifende Zusammenarbeit mit der Leitstelle.
Die sorgfältige Dokumentation der Meldungen in den entsprechenden DV-Systemen rundet Ihre Aufgaben ab.
Sie führen übertragende Dienstleistungen im Rahmen der eingangs genannten Aufgaben aus.

Anforderungen

Sie sind Meister * der Fachrichtung Elektro-, Maschinen oder Installationstechnik oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
Sie haben Erfahrungen in der Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmeversorgung und -installation.
Kenntnisse im Entstörungsmanagement gehören ebenfalls zu Ihrem Portfolio.
Idealerweise verfügen Sie über Know-how in MS-Office, Lovion und OpenScape-Contactcenter.
Wortgewandt, teamfähig und kundenfreundlich sind Ausprägungen, mit denen Sie sich sofort identifizieren können.
Sie meistern auch gerne anspruchsvolle Aufgaben, behalten in jeder Situation den Überblick und sind auch unter Zeitdruck sorgfältig und zuverlässig.
Die Arbeit im Wechselschichtdienst ist für Sie selbstverständlich.

Unsere Ausschreibung spricht Sie sehr an, jedoch erfüllen Sie nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

Die rund um die Uhr erreichbare zentrale Störungsannahme/Meldestelle für Energie und Wasser nimmt Störungsmeldungen persönlich am Telefon oder per E-Mail entgegen. Sie leitet alle nötigen Maßnahmen zur Beseitigung der Störung ein und kümmert sich um Dienstleistungskunden. Nach einer abgestimmten Benachrichtigungs- beziehungsweise Alarmierungsordnung informiert sie die zuständigen Entstörungsdienste, sowie auch öffentliche Ordnungs- und Hilfskräfte, wie Feuerwehr, THW und Polizei. Die zentrale Störungsannahme ist im Störungsfall das zentrale Bindeglied zwischen den Menschen und enercity.
#positiveenergie

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir Ihnen:

Teamwork statt Hierarchiedenken

Aufgaben lösen wir gemeinsam und es zählt der Erfolg des Teams. Klassisches Hierarchiegehabe gibt es bei uns nicht: Anstatt Ihnen im Nacken zu sitzen, halten Ihnen unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.

Viel Freiraum für eigene Ideen

Bei uns finden Sie jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Frische Ideen sind herzlich willkommen und der Wille, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, ausdrücklich erwünscht.

Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an

Dass Sie Ihre Potenziale frei entfalten können, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Sie profitieren nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf Sie zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.

Gesundheit bei enercity

Ihre Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für Sie da.

Die perfekte Work-Life-Balance

Von flexiblen Zeiten über ortsunabhängiges Arbeiten bis hin zur Betriebskinderkrippe und Unterstützung bei der Organisation von Pflege: Wir tun alles dafür, dass Sie Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommen.

Attraktive Bezahlung

Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um Ihre Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitieren Sie beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.

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