Ihre Rechnung - Fragen und Antworten

Eine Strom- oder Gasrechnung setzt sich aus vielen unterschiedlichen Bestandteilen zusammen: Grundpreis, Arbeitspreis, Steuern, Umlagen und vieles mehr – da verliert mancher den Überblick. Wir setzten auf Transparenz und geben Ihnen mehrere Möglichkeiten, Ihre Rechnung bis ins Detail nachzuvollziehen.

Ihr persönliches Erklärvideo zur Rechnung

Auf allen Jahresrechnungen, die ab dem 20. Januar 2017 versendet werden, befindet sich ein Link zum persönlichen Erklärvideo. Dieses erläutert individuell die einzelnen Rechnungsposten und gibt Auskunft über den Verbrauch, die Zusammensetzung der Energiepreise und die zukünftigen Abschläge. Sie finden den Link auf der ersten Seite der Rechnung. Geben Sie diesen einfach im Internet-Browser ein.

Beispiel: Erklärvideo für Rechnungen