Job-ID: J2025307
Abteilungsleitung Sales & Service-Capabilities
Hannover
Vollzeit
Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.
Aufgaben
- Als Abteilungsleitung Sales und Service Capabilities arbeitest du in enger Abstimmung mit den Geschäftsfeldern zusammen und klärst mit deinem Team Anforderungen an die Digitalisierung von Vertriebs- & Service-Prozessen. Über die Vielzahl von Projektsträger:innen stellst du kund:innenorientiertes Denken und Handeln sicher und ermöglichst so eine ganzheitliche E2E-Sicht entlang der Wertschöpfungsketten Sales to Service.
- Des Weiteren bist du verantwortlich für den Aufbau, die Führung und Entwicklung deines Teams. Du baust ein neues Team auf, inklusive Definition der Rollen, Recruiting, Onboarding und Teambildung, sowie der Ausgestaltung der internen Abläufe. Die Leitung des Teams in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
- Du förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und schaffst eine leistungsorientierte, kooperative und motivierende Teamkultur.
- Gemeinsam mit den weiteren Abteilungen des Bereichs digitale Fähigkeiten entwickelst du Capabilities mit größtmöglicher Wirksamkeit, schließt Prozesslücken, ermöglichst Produktvariabilität und Innovation. Dafür trägst du dein Verständnis von Geschäftsmodellen der Energiewirtschaft und verwandter Themen (Telekommunikation), fachlicher Trends, technischer Neuerungen in Energielösungen, -Metering, Energievertrieb und -Service zielorientiert in deine Lösungen hinein. Du verantwortest die Entwicklung im DevOps Ansatz bis in den Betrieb mit Sicherstellung von Service-Level-Agreements, über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
- In deinem Verantwortungsbereich liegt die Befähigung der Geschäftsfelder zur effektiven Nutzung der bereitgestellten Capabilities.
- Dein Erfolg misst sich daran, dass die von dir verantworteten Capabilities zweckgemäß, effizient und mit Mehrwert eingesetzt werden. Um dies zu erreichen, entwickelst du Befähigungskonzepte und setzt diese zielgerichtet um, stets mit dem Fokus auf Wirksamkeit, Nutzerorientierung und nachhaltigen Kompetenzaufbau in den Geschäftseinheiten.
Anforderungen
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen oder über einen vergleichbaren Abschluss in einem wirtschafts- und IT-nahen Kompetenzfeld. Alternativ verfügst du über eine gleichwertige, durch Berufserfahrung erworbene Qualifikation.
- Im digitalen Sales & Service oder vergleichbaren Positionen, konntest du bereits mehrjährige Erfahrungen sammeln. Des Weiteren verfügst du über Erfahrungen in IT-nahen Vertriebsfeldern sowie Erfahrungen im Bereich von Business Analysen und Produktentwicklungen. Erfolgreiches Management von komplexen Projekten stellt für dich keine Herausforderung dar. Des Weiteren hast du Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von digitalen Vertriebsstrukturen und -prozessen.
- Du besitzt eine ausgeprägte Steuerungskompetenz mit fundiertem fachlichem Verständnis für Strukturierung sowie eine zielorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit, Lösungen aus anderen Branchen logisch zu analysieren und zu adaptieren. Kommunikationsstärke zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Stakeholder:innenn und hohe Eigeninitiative sowie Umsetzungsstärke zeichnen deine Persönlichkeit aus. Dazu verfügst du über ein grundlegendes Verständnis für Capability Mapping oder Capability basiertes Denken und Handeln sowie Kund:innenorientiertheit im unternehmerischen Rahmen.
Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.
Als Lead der Abteilung Sales & Service Capabilities bist du verantwortlich für die Identifikation, Entwicklung und den Betrieb digitaler Capabilities, die unsere Geschäftsbereiche in den Bereichen Vertrieb und Kund:innenservice maßgeb-lich stärken.
Im Fokus deiner Arbeit steht die Steigerung der vertrieblichen Leistungsfähigkeit, insbesondere durch die Schaffung technischer und prozessualer Fähigkeiten für erfolgreiche Vertriebsprodukte und -journeys (Sales) sowie der operativen Qualität und Effizienz im Kund:innenservice (Service).
Mit deinem Beitrag leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Erreichung unserer Vertriebs- und Digitalisierungsziele und schaffst die Basis für digitale Prozessexzellenz und eine herausragende Customer Experience.
Du hast Lust, unser Team zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Im Fokus deiner Arbeit steht die Steigerung der vertrieblichen Leistungsfähigkeit, insbesondere durch die Schaffung technischer und prozessualer Fähigkeiten für erfolgreiche Vertriebsprodukte und -journeys (Sales) sowie der operativen Qualität und Effizienz im Kund:innenservice (Service).
Mit deinem Beitrag leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Erreichung unserer Vertriebs- und Digitalisierungsziele und schaffst die Basis für digitale Prozessexzellenz und eine herausragende Customer Experience.
Du hast Lust, unser Team zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:
Wir sind ausgezeichnet!
Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.
Interesse geweckt?
Dann fackel nicht lange und schick uns deine Bewerbung. Nutze dafür einfach unser Online-Bewerbungsformular.
Fragen zur Bewerbung?
Meld dich gerne bei mir!
Valerie Chilla (sie/ihr)Recruiterin
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