Forderungsmanager digitale Plattform *

Hannover
Vollzeit
*Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass Sie zu unserer Kultur und ins Team passen und für Ihren Job brennen.

Aufgaben

  • Eigenverantwortlich übernehmen Sie komplexe Forderungsfälle und erfüllen die Funktion des Ansprechpartners für die jeweiligen Mandanten und Dienstleister
  • Sie entwickeln und optimieren sämtliche Forderungsprozesse der digitalen Plattform inklusive Berücksichtigung aktueller rechtlicher Anforderungen und betreuen im Verlauf
  • Qualitätssicherung und Fehleranalyse stellen Sie sicher und Sie wirken bei der Erstellung und Weiterentwicklung bestehender Reports und Kennzahlen mit
  • Die transparente Kommunikation und Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Partnerbereichen und weiteren Leitungsebenen liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabenspektrum, darüber hinaus koordinieren Sie Anforderungen von anderen Projekten und Fachbereichen
  • Sie nehmen die Kundenperspektive ein und setzen diesen Fokus kontinuierlich um, insbesondere in den Schnittstellen Kundenservice, Prozessmanagement und Inkassomanagement
  • In Projekten im Forderungsmanagement arbeiten Sie mit oder leiten diese

Anforderungen

  • Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, der Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Qualifikation mit
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft konnten Sie bereits sammeln und Sie besitzen sehr gute Kenntnisse der Forderungs- und Inkassoprozesse inklusive der rechtlichen Grundlagen
  • Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement als auch sehr gute Englischkenntnisse zeichnen Sie aus
  • Selbstständig und lösungsorientiert vorzugehen ist Ihnen ein besonderes Anliegen und Sie stellen sich flexibel auf neue Anforderungen ein
  • Nicht nur guter Service ist Ihnen wichtig, sondern den Kunden im Fokus zu haben ist Ihre Motivation, auch wenn das heißt, sich immer wieder zu verändern. Verantwortung zu übernehmen ist Ihnen besonders wichtig
  • Sie denken in Prozessen, haben den Blick fürs Detail, entscheiden sich zielgerichtet, agieren geschickt in Verhandlungen und bringen ein ausgeprägtes Zahlenverständnis mit

Unsere Ausschreibung spricht Sie sehr an, jedoch erfüllen Sie nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

- In unserem Team steht die digitale Welt für den Kunden immer im Fokus
ohne dabei den Gesamtblick auf alle unsere Kunden zu verlieren
- Unser Team steht für flache Hierarchien und gemeinsame Lösungsfindungen
- Uns zeichnet eine starker Teamzusammenhalt aus

Im Schwerpunkt erfolgt durch Sie die fachliche (Ergebnis-) Verantwortung für alle Prozesse des Forderungsmanagements in der digitalen Plattform, vom Monitoring und der Realisierung von Forderungen von Privat- und Gewerbekunden über den Inkassoprozess bis hin zu den Mahnjourneys.

Berücksichtigt werden verschiedenen Systeme und Schnittstellen inklusive der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und Fristen sowie Steuerung und Qualitätssicherung der zugeordneten Aufgaben für alle Kundengruppen.

Entwicklung und Priorisierung des Entwicklungsbacklogs beziehungsweise der Weiterentwicklung der Forderungsprozesse der digitalen Plattform unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Systemlandschaft, Unternehmensstrategie und gesetzlichen Vorgaben.

Fühlen Sie sich direkt angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und und Ihre Unterstützung im Team.

#positiveenergie

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir Ihnen:

Teamwork statt Hierarchiedenken

Aufgaben lösen wir gemeinsam und es zählt der Erfolg des Teams. Klassisches Hierarchiegehabe gibt es bei uns nicht: Anstatt Ihnen im Nacken zu sitzen, halten Ihnen unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.

Viel Freiraum für eigene Ideen

Bei uns finden Sie jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Frische Ideen sind herzlich willkommen und der Wille, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, ausdrücklich erwünscht.

Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an

Dass Sie Ihre Potenziale frei entfalten können, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Sie profitieren nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf Sie zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.

Gesundheit bei enercity

Ihre Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für Sie da.

Die perfekte Work-Life-Balance

Von flexiblen Zeiten über ortsunabhängiges Arbeiten bis hin zur Betriebskinderkrippe und Unterstützung bei der Organisation von Pflege: Wir tun alles dafür, dass Sie Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommen.

Attraktive Bezahlung

Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um Ihre Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitieren Sie beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.
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Dann fackeln Sie nicht lange und schicken Sie uns Ihre Bewerbung. Nutzen Sie dafür einfach unser Online-Bewerbungsformular.
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Wolfgang Harte
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