enercity easyGo

FAQ - Die häufigsten Fragen und Antworten

Wie starte ich einen Ladevorgang mit der enercity easyGo App?

Über die Kartenansicht wählen Sie eine Ladestation aus. Hat die Ladestation mehrere Ladepunkte wählen Sie bitte den gewünschten Ladepunkt aus und klicken auf „Laden Sie hier“. Im nächsten Schritt werden noch einmal transparent die Preise angezeigt (pro kWh und pro Minute). Zum Starten des Ladevorgangs wischen Sie an ihrem unteren Bildschirm von links nach rechts.

Wie werden die Ladevorgänge abgerechnet?

Die Ladevorgänge werden monatlich abgebucht. Aktuell bieten wir die Bezahlung nur per Kreditkarte an. Die Rechnungen senden wir Ihnen monatlich zu. Zusätzlich sind die erfolgten Ladevorgänge und entstanden Kosten jederzeit in der Ladehistorie der easyGo App abrufbar.

Gibt es eine Übersicht über meine abgeschlossenen Ladevorgänge?

Ja, in der Ladehistorie finden Sie einen kompletten Überblick über alle abgeschlossenen Ladevorgänge. Aus allen Ladevorgängen in einem Abrechnungszeitraum wird eine Rechnung erstellt, die wir Ihnen per E-Mail monatlich zusenden.

Kann ich das easyGo-Angebot und die App auch für mein Unternehmen nutzen?

Ja, mit easyGo können Sie auch mit Ihrem Unternehmen die deutschlandweiten Lademöglichkeiten nutzen. Sie profitieren von den attraktiven Preisen an unseren enercity Ladestationen. Nutzen Sie gerne den folgenden Link, um uns alle notwendigen Informationen mitzuteilen. Dann kann es für Ihr Unternehmen schon in Kürze mit easyGo losgehen.

"Weitere Informationen für easyGo Business finden Sie hier: easygo Business"

Wo finde ich die enercity easyGo AGBs?

Die enercity easyGo AGBs finden Sie in der enercity easyGo App. Zusätzlich können Sie sich diese hier herunterladen: Link

Wie kann ich den Tarif easyGo SmartLaden abschließen?

In der easyGo App befindet sich im Menü der Reiter „Abonnements". Hier wird der easyGo SmartLaden-Tarif angezeigt und kann ausgewählt sowie abgeschlossen werden.

Wie kann ich den Tarif easy Go SmartLaden kündigen? Und in welchen Tarif komme ich dann?

In der easyGo App befindet sich im Menü der Reiter "Abonnements". Hier wird der derzeit aktive Tarif angezeigt und kann ausgewählt sowie gekündigt werden. Nach der Kündigung des Tarifs easyGo SmartLaden gilt der Tarif easyGo FixLaden.

Was sind die Vorteile des Abo-Modells?

Sie haben folgende Vorteile:

Flexible Laufzeit:
Sie können den Tarif ganz einfach monatlich kündigen

Attraktive Konditionen:
Sie laden zu besonders günstigen kWh-Preisen

Übrigens: bereits ab einer jährlichen Fahrleistung von 650 km pro Monat ist der Tarif easyGo SmartLaden für Sie die beste Wahl!