100 % Ökostrom - immer dabei

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enercity - Ihr bundesweiter Partner

Seit über 125 Jahren versorgen wir die Menschen in unserer Heimatstadt Hannover mit Strom - zuverlässig, freundlich und kompetent. Profitieren auch Sie in Zukunft von unserer langjährigen Erfahrung!

Egal wo Sie wohnen - aus der Landeshauptstadt Niedersachsens sind wir für all unsere Kundinnen und Kunden da und bieten deutschlandweit Strom und Gas an. Wir setzen auf Innovation und Digitalisierung. Mit unserer enercity App haben Sie die Möglichkeit, all Ihre Energieverträge in einer App zu verwalten - zu jeder Zeit, an jedem Ort. Ganz einfach online und mobil. 

Die enercity App

Alles im Griff - immer und überall.

Geballte Energie - mit der enercity App haben Sie alles im Blick und behalten die Übersicht, zu jeder Zeit! Sehen Sie alle Informationen zu Ihren Strom- und Gasverträgen, Verbräuchen und Rechnungen jederzeit auf Ihrem Mobilgerät ein - von unterwegs oder von zuhause. Nutzen Sie viele praktische Funktionen wie beispielsweise das unkomplizierte Hinzufügen von Verträgen per Knopfdruck, die Aktualisierung Ihrer Zählerstände oder passen Sie Ihren Abschlag je nach Verbrauch individuell an - so zahlen Sie immer genau das, was Sie verbrauchen. So einfach, so clever. Mit der enercity App sind Sie immer auf dem neusten Stand.

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Ihre Vorteile in der enercity App

Nachzahlungen vermeiden

Halten Sie uns mit Ihren Zählerständen auf dem Laufenden. Damit helfen Sie uns, Ihren passgenauen Abschlag zu bestimmen und Nachzahlungen zu vermeiden.

Ihre Verträge im Blick

In der enercity App können Sie all Ihre Strom- und Gasverträge jederzeit einsehen und immer im Auge behalten. Einfach einloggen und Überblick behalten.

Einfach Vertrag hinzufügen

Egal wo Sie gerade sind - in der enercity App lassen sich unkompliziert weitere Strom- oder Gastverträge hinzufügen. Ein Login für alle Tarifkombinationen.

Ihr Verbrauch im Fokus

Geschätzter Verbrauch und tatsächlicher Verbrauch in einem Graph bildlich dargestellt. Sehen Sie Ihren Strom- oder Gas-Verbrauch jederzeit ein.
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Ausgezeichnet - unsere App überzeugt.

enercity App erreicht Platz 3 in der Kategorie Energieversorger

Nutzer:innen und Focus Money bestätigen, dass unsere App besonders nutzerfreundlich ist. Die Nutzenden bewerteten unsere App in der Kategorie "Gesamtzufriedenheit" überdurchschnittlich gut. Dabei erhielten wir in der Ausgabe 14/2022 als zweitplatzierte App die Auszeichnung "Top App" in der Branche Energieversorger. Wir sagen danke!

Für das Ranking hat das Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue eine große Online-Befragung durchgeführt, bei denen die Panel-Teilnehmenden Ihre Gesamtzufriedenheit mit der App angaben. Hier erfahren Sie mehr zur Befragung.

Schon über 10.000 Nutzerinnen und Nutzer sind bereits dabei! Laden auch Sie jetzt unsere enercity App im App Store oder Play Store herunter. 

Strom- & Gastarife im Überblick

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Strom- und Gastarifen, die Sie direkt von Ihrem Mobilgerät abschließen bzw. wechseln können. Die Tarife variieren in ihrer Laufzeit und der Länge der Preisgarantie. Unser Tipp: Wir empfehlen den Tarif "natürlich garantiert XL" mit extra langer Preisgarantie. Jetzt mobil abschließen. P.S: Unser Produktangebot variiert je nach Wohnort.

Unsere Stromtarife

enercity Strom
natürlich garantiert
stromicon-natuerlich-garantiert

  • 1 Jahr Preisgarantie
  • 1 Jahr Vertragslaufzeit
  • 100 % Ökostrom
Jetzt wechseln
enercity Strom
natürlich garantiert XL
stromicon-natuerlich-garantiert-xl

  • 1,5 Jahre Preisgarantie
  • 1,5 Jahre Vertragslaufzeit
  • 100 % Ökostrom
  • Exklusiv für Neukund:innen
Jetzt wechseln
enercity Strom
natürlich frei
stromicon-natuerlich-frei

  • Keine Preisgarantie
  • Monatlich kündbar
  • 100 % Ökostrom
Jetzt wechseln

Unsere Gastarife

enercity Gas
natürlich garantiert
gasicon-natürlich-garantiert

  • 1 Jahr Preisgarantie
  • 1 Jahr Vertragslaufzeit
  • Klimaneutrales Erdgas
Jetzt wechseln
enercity Gas
natürlich garantiert XL
gasicon-natürlich-garantiert-xl

  • 1,5 Jahre Preisgarantie
  • 1,5 Jahre Vertragslaufzeit
  • Klimaneutrales Erdgas
  • Exklusiv für Neukund:innen
Jetzt wechseln
enercity Gas
natürlich frei
gasicon-natürlich-frei

  • Keine Preisgarantie
  • Monatlich kündbar
  • Klimaneutrales Erdgas
Jetzt wechseln

* Es handelt sich um einen verbrauchsabhängigen Bonus, der ab einem Verbrauch von 500 kWh gilt.

Gute Gründe für enercity

Digitaler Service

Sie haben ein Anliegen - wir die Lösung: kontaktieren Sie uns jederzeit online oder telefonisch. Lassen Sie uns ins Gespräch kommen!

Erfahrung

Seit über 125 Jahren versorgen wir Hannover zuverlässig mit Energie und setzen diese Erfahrung und Stärke auch in Zukunft für Sie ein.

Kompetenz

Wir gehören zu den zehn größten Energieversorgern Deutschlands und optimieren stetig unsere Prozesse für all unsere Kund:innen.

Innovation

Wir denken an die Welt von morgen und entwickeln uns ständig weiter. Wir bieten Ihnen einfache, mobile Lösungen ohne Papierkrieg.

Faire Preise garantiert

Für unsere natürlich garantiert-Produkte bieten wir Ihnen mindestens eine einjährige Preisgarantie und transparente Preisgestaltung.

Ausgezeichnet

Unsere enercity App ist vom Focus Money Magazin als "Top App 2021" ausgezeichnet worden. Steigen auch Sie in unsere digitale Welt ein.

FAQ - Häufig gestellte Fragen zur enercity App


Können alle enercity Kund:innen die App nutzen?

Auf diese Frage müssen wir aktuell leider noch mit nein antworten :( .

Die enercity App befindet sich aktuell noch in einer größeren Entwicklungsphase und ist derzeit für die allermeisten, aber eben leider nicht für alle Kund:innen nutzbar. Insbesondere für einen Teil der Kundinnen und Kunden aus unserer Heimatstadt Hannover ist die Benutzung der App momentan aus technischen Gründen noch nicht möglich.

Wenn Sie in Hannover wohnen und wir Ihren Haushalt neben Strom und Gas auch mit Wasser oder Fernwärme versorgen bzw. versorgen könnten oder Sie bei Ihrer Online Anmeldung nach dem Login die Bezeichnung "ServicePortal" sehen, ist die App leider noch nicht nutzbar.

Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, die App schnellstmöglich für alle Kund:innen zugänglich zu machen und freuen uns schon sehr darauf. Haben Sie bitte noch ein wenig Geduld - herzlichen Dank! 



Was kann ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

Klicken Sie dazu einfach auf "Passwort vergessen?" nachdem sich die Login Maske geöffnet hat. Sie finden die Option unterhalb der Eingabefelder für die E-Mail-Adresse bzw. für das Passwort. Wir benachrichtigen Sie in diesem Fall über die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort für Ihren enercity Account zu vergeben. 



Wie kann ich meinen Abschlag in der App ändern?

Dafür nutzen Sie die Kategorie "Verbrauch" - Hier klicken Sie einfach auf "Abschlag anpassen". Für eine Abschlagsänderung empfehlen wir aktuelle Zählerstände zu hinterlegen.

Haben Sie uns bereits Ihren aktuellen Zählerstand mitgeteilt? Dann dient dieser als Basis für unsere Abschlagsempfehlung. Mit Hilfe Ihres tatsächlichen Verbrauchs ermitteln wir Ihren individuellen Abschlag. Sie können unserer Empfehlung folgen und den neu errechneten Abschlag annehmen oder den Betrag nach Ihren Wünschen ändern. Eine Senkung Ihres aktuellen Abschlags ist in der App um maximal 20 % möglich.

Sollten Sie uns einen stark abweichenden Zählerstand mitteilen, können Sie Ihren Abschlag erst ändern, wenn wir den Zählerstand freigegeben haben. Haben Sie dann noch ein wenig Geduld. Nachdem Sie Ihren neuen Abschlag mindestens einmal gezahlt haben, können Sie ihn erneut ändern. 



Wie oft sollte ich meine Zählerstände in der App eintragen?

Je häufiger Sie uns Ihren Zählerstand in der App mitteilen, desto genauer wird Ihre proznostizierte Verbrauchskurve. Anhand Ihres Strom- oder Gasverbrauchs, der mithilfe Ihrer Zählerstände ermittelt wird, bestimmen wir Ihren Abschlag. Dabei beziehen wir selbstverständlich Ihre reellen Verbrauchswerte mit ein. 

Tragen Sie Ihre aktuellen Zählerstände einfach unter "Verbrauch" im Bereich "Zählerstand mitteilen" ein, nachdem Sie sich eingeloggt haben.

So entgehen Sie Nachzahlungen und zahlen schon vor der Endabrechnung genau das was Sie verbrauchen. Damit sind Sie in der App laufend über Ihren Strom- und Gasverbrauch informiert. 



Wo finde ich meine Rechnungen?

In der enercity App können Sie Ihre Rechnungen jederzeit ganz übersichtlich unter "Zahlungen" ansehen und downloaden. Auch Ihre bereits beglichenen Rechnungen lassen sich so ganz einfach einsehen - papierlos und digital. So leisten wir gemeinsam einen kleinen Beitrag für eine nachhaltigere Zukunft.

Falls Sie Ihre Rechnungen von uns noch per Post erhalten, können Sie im Bereich "Kommunikation" gern Ihre Präferenz anpassen, und steigen so auf papierlose Dokumente um. So oder so können Sie all Ihre wichtigen vertragsrelevanten Dokumente in der App einsehen.



Wie kann ich meinen Umzug in der App melden?

Dazu öffnen Sie unten in der Navigationsleiste den Bereich "Mehr".Hier finden Sie den Menüpunkt "Meine Verträge" - dort können Sie direkt Ihren Umzug melden und Ihre neue Anschrift hinterlegen. Wir prüfen direkt für Sie, ob ein Strom- oder Gasvertrag an der neuen Adresse verfügbar ist und schon können Sie mit enercity umziehen. Wir beliefern Sie gerne und nehmen die Strom- und Gasanmeldung Ihrer neuen Wohnung vor! Einfach in die enercity App einloggen, Adresse hinterlegen und wir erledigen den Rest.



Wie kann ich einen neuen Strom- oder Gastvertrag in der App hinzufügen?

Im Bereich "Dashboard" bzw. auf der Startseite der App haben Sie die Option einen Vertrag hinzuzufügen. Klicken Sie hierfür auf "Neuer Strom-/Gasvertrag".

Anschließend werden Sie gebeten noch ein paar kurz Angaben zu machen: Soll der zusätzliche Strom- oder Gasvertrag für die gleiche Adresse abgeschlossen werden, oder benötigen Sie den Tarif für eine weitere Anschrift? Welchen Strom- oder Gasverbrauch erwarten Sie? Wir zeigen Ihnen anschließend passende Produkte - je nach Personenanzahl und Haushaltsgröße.

Alternativ können Sie auch den Einstieg über den Bereich "Mehr" unten in der Navigationsleiste wählen. Hier finden Sie den Menüpunkt "Meine Verträge" - dort können Sie nach kurzem scrollen einen neuen Strom- oder Gasvertrag hinzufügen und übrigens auch Ihren Umzug melden.



Welche iOS / Android Version brauche ich für die Nutzung der App?

Um unsere enercity App zu nutzen, brauchen Sie ein Android-Gerät mit einer Softwareversion, die nicht älter ist als die Version 4.1. Kunden mit einem iOS-Gerät benötigen die Version iOS 10 oder höher.

Wir wollen unsere enercity App stetig verbessern und führen daher immer mal wieder Updates durch. Installieren Sie diese zeitnah, um immer auf dem neusten Stand zu bleiben und alle Funktionen nutzen zu können.



Welche Daten erfasst die App über mich?

Damit wir Ihnen Auskunft über Ihren Vertrag, den zugehörigen Verbrauch sowie die Kosten geben können, müssen Sie sich mit Ihren individuell gewählten Logindaten, Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort, verifizieren. Für uns, die enercity AG, ist hierbei der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr wichtig. Wir haben alle wichtigen Informationen über das Thema Datenschutz für Sie hier aufbereitet zusammengestellt.



Ist die enercity App kostenlos?

Ja, die enercity App ist für Sie kostenlos und hält viele spannende Funktionen für Sie bereit. Einfach einloggen und loslegen. Sollten Sie noch nicht Kundin oder Kunde bei uns sein, wählen Sie einfach einen Strom- oder Gastarif auf enercity.de und starten Sie mit enercity durch.


Laden Sie sich jetzt die enercity App herunter

Hinweis für alle, die bereits die enercity App nutzen: Aktualisieren Sie Ihre App auf Ihrem mobilen Gerät, sobald ein Update zur Vergügung steht, um immer die neusten Funktionen nutzen zu können.

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