Operationsmanager:in Leitstellenbetrieb Prozessoptimierung

Job-ID: J2023201

Operationsmanager:in Leitstellenbetrieb Prozessoptimierung

enercity Netz GmbH

Hannover

Vollzeit

Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.

Aufgaben

Ein:e Operationsmanager:in für Leitstellenbetrieb und Prozessoptimierung hat eine vielfältige Palette von Aufgaben, die darauf abzielen, einen reibungslosen Ablauf der Leitstellenaktivitäten sicherzustellen und die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Operativer Leitstellenbetrieb: Überwachung und Gewährleistung eines störungsfreien Ablaufs sämtlicher Leitstellenaktivitäten, einschließlich Notfallreaktionen, Anrufbearbeitung, Informationsweitergabe usw.
Prozessoptimierung: Identifikation von Engpässen, Ineffizienzen und Schwachstellen in den bestehenden Prozessen des Leitstellenbetriebs und Entwicklung von Strategien zur Optimierung und Effizienzsteigerung
Koordination und Steuerung: Koordination und Steuerung von Aufgaben und Projekten im Zusammenhang mit dem Leitstellenbetrieb, einschließlich der Zuweisung von Sonderaufgaben an Mitarbeitende und der Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation zwischen den Teammitgliedern
Entwicklung von Prozessen: Konzeption und Entwicklung neuer Prozesse und Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass die Leitstelle den sich ändernden Anforderungen gerecht wird und effektiver arbeiten kann
Schnittstellenmanagement: Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern, um sicherzustellen, dass die Leitstellenaktivitäten nahtlos mit anderen Geschäftsprozessen integriert sind
Schulung und Weiterbildung: Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen und Weiterbildungen für Leitstellenmitarbeitende, um sicherzustellen, dass sie über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen
Prozessüberwachung: Kontinuierliche Überwachung der implementierten Prozesse, um sicherzustellen, dass sie den gewünschten Ergebnissen entsprechen, und bei Bedarf Anpassungen vornehmen
Projektleitung: Übernahme von Projekten im Leitstellenbetrieb, von der Planung bis zur Umsetzung, um innovative Lösungen einzuführen und die Leitstellenaktivitäten kontinuierlich zu verbessern.
Berichterstattung: Erstellung von Berichten und Analysen über Leitstellenaktivitäten, Prozessverbesserungen und -ergebnisse, um die Leistung und den Fortschritt zu verfolgen

Anforderungen

Du bist Ingenieur:in der Elektrotechnik oder Versorgungstechnik oder hast eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise konntest du schon Erfahrungen in der Versorgungswirtschaft (idealerweise bei einem Netzbetreiber oder im Leitstellenumfeld) sammeln und verfügst über grundsätzliche Prozess- und Organisationskenntnisse von Verteilnetzbetreibern
Neben deiner Konfliktfähigkeit, Methodenkompetenz und deiner sozialen Kompetenz bis du empathisch, teamfähig, durchsetzungsstark und herausfordernde Situationen bringen dich nicht aus der Ruhe? Dann bewirb dich jetzt!

Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

Dein Ergebnisbereich auf einen Blick:

Du übernimmst die Koordination aller anfallenden Aufgaben der Leitstelle und stellst sicher, dass der operative Leitstellenbetrieb funktioniert.
Außerdem verantwortest du die Implementierung neuer Prozesse und Aufgaben im Zuge der Übernahme von Dienstleistungen und Konzessionen.

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