Provider- und Service-Manager:in

Job-ID: J2023197

Provider- und Service-Manager:in

enercity Netz GmbH

Hannover

Vollzeit

Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.

Aufgaben

Als Provider- und Service- Manager:in erarbeitest du die notwendigen Services und vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kunden und externem Providern
In deinen Händen liegt die Organisation und Überwachung der Transitionsphase
Du implementierst und optimierst die internen IT-Prozesse zur effizienten Integration der Provider
Wesentlicher Anteil deines Aufgabenbereiches ist die Steuerung, Kontrolle und Koordination der von externen Providern bezogenen IT-Services. Du überwachst die Einhaltung der vereinbarten Qualität, SLAs und Budgets
Als zentrale:r Ansprechpartner:in organisierst du regelmäßige Servicereview-Meetings mit Provider und internen IT-Kunden
Du stellst ein angemessenem Risiko und Compliance-Management bezüglich des extern bezogenen Services sicher
Du unterstützt in der Abstimmung und Beantragung von notwendigen Serviceänderungen sowie der anschließenden Implementierung und Inbetriebnahme

Anforderungen

Den Master der Wirtschafts-Informatik hast du erfolgreich absolviert oder bringst vergleichbare Qualifikation mit
Du hast gute Kenntnisse in ITIL, idealerweise bist du zertifiziert
Erste Berufserfahrung in der Dienstleistersteuerung konntest du dir bereits aneignen
Im Umfeld Gesprächsführung, Qualitäts- und Prozessmanagement setzt du dich in hohem Maße ein und zeigst, dass du für deine Ziele einstehst, dabei trittst du auch überzeugend in Konfliktsituationen auf
Du kannst dich gut in unterschiedliche Teams einbringen, um gemeinsam erfolgreich zu sein
Du schreibst dir eine hohe Kundenorientierung, als auch eine schnelle Auffassungsgabe und einen ausgeprägten Blick für Details zu
Selbständiges und unternehmerisches Handeln sowie Selbstreflexion sind stets Grundlage deines Handelns

Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

Dein neuer Job im Detail: Als Provider- und Service-Manager:in bringst du interne Kund:innen und externe Provider zusammen. Du kümmerst dich um den reibungslosen Ablauf und eine gute Kommunikation im Gesamtprozess. Das alles in einem Team, in dem es Spaß macht, gemeinsam erfolgreich zu sein.

Du hast Lust auf Veränderung? Wir bieten den Gestaltungsraum dafür!

#positiveenergie

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:

Teamwork statt Hierarchiedenken

Aufgaben lösen wir gemeinsam und es zählt der Erfolg des Teams. Klassisches Hierarchiegehabe gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.

Viel Freiraum für eigene Ideen

Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Frische Ideen sind herzlich willkommen und der Wille, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, ausdrücklich erwünscht.

Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an

Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.

Gesundheit bei enercity

Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.

Die perfekte Work-Life-Balance

Von flexiblen Zeiten über ortsunabhängiges Arbeiten bis hin zur Betriebskinderkrippe und Unterstützung bei der Organisation von Pflege: Wir tun alles dafür, dass du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.

Attraktive Bezahlung

Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.

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