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Job-ID: J2022132
Prozessmanager Kundenansprache und Service - befristet für zwei Jahre *
Hannover
Vollzeit | befristet
*Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass Sie zu unserer Kultur und ins Team passen und für Ihren Job brennen.
Aufgaben
- Als Prozessmanger:in denken Sie unsere Kundengruppen neu und „out oft he box“, analysieren deren Bedarfe und liefern zielgruppengerechte Ansätze für exzellenten Service und neue vertriebliche Wege - von der Idee bis zur finalen Ansprache
- Sie sind ein:e echte:r Kundenversteher:in und stellen mit Ihrem Fokus unsere bisherigen Serviceangebote auf den Prüfstand - immer mit der Zielsetzung, vor allem vielversprechende Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen
- Durch den Kern Ihrer Aufgabe sich in Kundengruppen reinzudenken, sind Sie der/die ideale Partner.in für unseren Support und steuern auf der Basis interne und externe Serviceunits
- Vor allem für die Kund:innen, welche umfassenden Service auch zu schätzen wissen, bearbeiten Sie „end to end“ vielschichtige Kundenanliegen zur umfassenden Zufriedenheit
- Sie bauen Strategien auf, welche langfristig die qualitätsvolle und dienstleistungsgeprägte Kundenbetreuung sicherstellen und machen somit jeden Touchpoint unserer Kund:innen zu einem wertgeschätzten Erlebnis
Anforderungen
- Sie haben eine abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung bei der IHK oder haben einen anderen Serviceberuf mit Zusatzausbildung gelernt
- Sie sind nicht nur im Herzen Dienstleister:in sondern beschreiben sich selber auch als Kundenversteher:in - das ist gleichzeitig auch Ihr Maßstab
- Neben Erfahrungen im Kundenservice und / oder Beschwerdemanagement haben Sie zahlreiche Erkenntnisse gesammelt, aus welchen Sie jetzt schöpfen können und Kundenerlebnisse gestalten wollen
- Es bereitet Ihnen großen Spaß mit Kund:innen zu arbeiten, was sich durch Ihr positives Mindset und Ihre Begeisterung sofort bemerkbar macht
- Kundenorientierung und Service sind in Ihrer Persönlichkeit fest verankert, Sie gehen neue Wege und finden gerne kreative Lösungen
Unsere Ausschreibung spricht Sie sehr an, jedoch erfüllen Sie nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.
Wir möchten unseren Kund:innen eine Erlebniswelt bieten und sie durch unsere Produkte aber auch durch unsere Haltung als Dienstleister:in im „Rundumsorglospaket“ umfassend gut betreuen.
Als Dienstleister:in wollen wir uns im Markt abheben und unseren Kund:innen Möglichkeiten bieten, welche sie heute vielleicht selber noch nicht kennen. Hier entstehen echte Kundenbeziehungen!
Haben Sie Lust auf diese innovative Schlüsselposition?
Als Dienstleister:in wollen wir uns im Markt abheben und unseren Kund:innen Möglichkeiten bieten, welche sie heute vielleicht selber noch nicht kennen. Hier entstehen echte Kundenbeziehungen!
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Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir Ihnen:
Interesse geweckt?
Dann fackeln Sie nicht lange und schicken Sie uns Ihre Bewerbung. Nutzen Sie dafür einfach unser Online-Bewerbungsformular.
Fragen zu Ihrer Bewerbung?
Melden Sie sich gerne bei mir!

Wolfgang HarteRecruiter
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