Sachbearbeiter:in Kundenservice

Aufgaben

- Als Sachbearbeiter:in im Kundenservice bearbeitest du eigenständig Workflows und Stammdaten für Zähler und Anlagen in verschiedenen DV-Systemen.

- Du kümmerst dich zielgerichtet um Klärungsfälle und arbeitest bei Bedarf mit anderen Abteilungen zusammen, um eine ordnungsgemäße Abrechnung, Bilanzierung und Prognose im Abrechnungssystem zu gewährleisten.

- Du bist für die Plausibilisierung und Bearbeitung von Anfragen zu Zählerbewegungen,-ständen und Lastgängen sowie für dem Stammdatenaufbau verantwortlich. Hierbei prüfst und bearbeitest du die Datengrundlagen von eigehenden Zähler- und Stammdaten auf Richtig- und Vollständigkeit unter Einhaltung der Gesetzmäßigkeiten der BNetzA.

- Zu deinen Aufgaben zählt ebenfalls die Erstellung der Abrechnungs-, Bilanzierung-, sowie Prognosefähigkeit.

- Im Rahmen des Formatwechsels oder bei Erneuerungen der EDV-Systeme, kümmerst du dich um die Kontrolle, Nachverarbeitung und um die Klärung des zugehörigen Datenaustauschs und leitest daraus neue Prozesse ab.

- Du bist für die Weiterentwicklung, Dokumentation und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen der vorgenannten Prozesse verantwortlich. Hierbei optimierst du relevante Prozesse und interne Abläufe für Zähler- und technische Stammdaten der verknüpften EDV- Systeme. Du bereitest IT-Fehler auf und klärst diese in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.

Anforderungen

- Du bringst ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches FH-/Bachelor Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit.

- Du verfügst vorzugsweise über mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft sowie über umfassende IT-Kenntnisse in SAP und MS-Office Produkten (z.B. Excel, Access).

- Deine gute Auffassungsgabe, hohe Flexibilität und zielorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du gehst den Dingen gerne auf den Grund. Es fällt dir leicht, Prozesse zu verstehen und diese zu automatisieren.

- Du bringst die Bereitschaft mit, dich in unbekannte Themenfelder einzuarbeiten und gehst schon jetzt mutig mit Ungewissheiten um.

-Du begeisterst dich für Themen der Energiewirtschaft und der Digitalisierung.