Liebe Kundin, lieber Kunde,

wir informieren Sie frühzeitig und transparent über eine bevorstehende Änderung:

Die Vorgängermodelle unserer smarten Thermostat‑Lösungen der Hersteller Donexon und Eurotronic (Z‑Wave) – inklusive Gateway – werden aus dem aktiven Produktlebenszyklus genommen. 
Diese Information betrifft alle Kund*innen, die diese Produkte vor August 2024 gekauft haben.

Warum diese Änderung?

Für die genannten Geräte stellt der Hersteller künftig keine Software‑Updates und keinen technischen Support mehr bereit. 
Um Sicherheit, Stabilität und Komfort weiterhin zu gewährleisten, setzen wir auf moderne Lösungen mit langfristiger Unterstützung.

Was bedeutet das für Sie konkret?

• Ende des Produktlebenszyklus & Support: zum 30.04.2026. Danach erhalten die genannten Vorgängermodelle keine Updates oder Unterstützung mehr.
• Umstieg leicht gemacht: Wir bereiten eine einfache Tauschlösung auf aktuelle Thermostate vor. 
  Details zum Ablauf: Der Austausch erfolgt persönlich im enercity Kundencenter - bis zu fünf Thermostate pro Kund*in, solange der Vorrat reicht und spätestens bis zum 30.09.2026.
• Wichtig: Der Austausch betrifft ausschließlich die Thermostate, nicht andere Sensoren oder Hardware-Komponenten.
  Komponenten wie intelligente Türschlösser, Tür-/Fensterkontakte, Feuchtesensoren und ähnliche Geräte sind von dieser Aktion nicht betroffen.
  Die neuen Thermostate der Marke Eurotronic benötigen kein Gateway und funktionieren direkt über WLAN. Mehr Informationen finden Sie hier:
   

Zeitplan im Überblick

• Bis 30.04.2026: Beendigung des Zugriffs auf die alte SmartHome‑Plattform.
• Bis 30.04.2026: Ende von Support und Produktlebenszyklus für die genannten Vorgängermodelle.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die bisherige Nutzung unserer Produkte. 
Sie entscheiden, wie es weitergeht – wir stellen Ihnen alle Informationen bereit, damit Sie die passende Lösung für sich finden.

Ihr enercity‑Team